ご利用ガイド

 送料について

◆お買い上げ料金が一万円以上(税込):送料無料となります。
北海道は一万円以上で送料1,000円、沖縄、離島は送料2,000円となります。
・ただし夏季使用のクール便および保冷剤入り段ボール代は別途加算されます。
 
◆クール便および保冷剤入り段ボール代 :別途330円(税込)加算
BIANCOROSSOではワインの品質を保つため、夏季(5月頃~9月頃:その年の気温にて判断)の商品配送は、高温劣化を防ぐ目的でクール便(15kg以上は保冷剤入り段ボール/常温便)にて配送しております。15kg以上のお荷物(目安:ワイン10-12本)はクロネコヤマト運輸様規定によりクール便不可の為、常温便でも温度変化が少なく定温で運べる「保冷剤入り段ボール」にて配送いたします。

◆お買い上げ料金が一万円未満(税込):別途送料を頂戴しております。
・都道府県別送料一覧を御参照ください。
・夏季送料には、上記クール便代が含まれております。
都道府県別送料一覧(税込・クロネコヤマト運輸)
北海道 
 通常:2,350円 夏季:2,680円
北東北(青森・秋田・岩手)
 通常:1,150円 夏季:1,480円
南東北(宮城・山形・福島)
 通常:1,100円 夏季:1,430円
関東(東京・埼玉・神奈川・ 千葉・群馬・栃木・山梨・茨城)
 通常:1,000円 夏季:1,330円
信越(新潟・長野)
 通常:1,000円 夏季:1,330円
北陸(富山・石川・福井)
 通常:950円 夏季:1,280円
中部(静岡・愛知・三重・岐阜)
 通常:950円 夏季:1,280円
関西(大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山)
 通常:950円 夏季:1,280円
中国(岡山・広島・島根・鳥取・山口)
 通常:950円 夏季:1,280円
四国(愛媛・香川・高知・徳島)
 通常:950円 夏季:1,280円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
 通常:1,000円 夏季:1,330円
沖縄
 通常:3,000円 夏季:3,330円

・配送は国内に限定しております。

お支払ページ【合計金額】に商品代、送料、税全てが表示されます。

お届け日数・到着日、時間の指定について

*ビアンコロッソは日曜日、年末年始を除き、祝日も含み営業しております。

ご指定日は3営業日以降から1か月以内まででお選びいただけます。
ご指定が無い場合は発送準備ができ次第お送りいたします。
尚、ご注文が祭日・休日を挟む場合には、発送が遅れる場合がございます。どうぞご了承ください。
銀行振込をご利用の場合は、ご入金が確認出来次第、商品を発送させていただきます。
ご指定日がございます場合は、余裕を持ってご注文ください。

お時間指定について

お時間指定はご都合に合わせて下記の5タイプより、配送時間帯をご指定頂けます。
運送会社はヤマト運輸株式会社です。

時間帯
【午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時】

お支払い方法について

ご希望のお支払い方法をご選択いただけます。

【クレジットカード払い / 代金引換 / 銀行振込】

●クレジットカード払い

各クレジットカード会員契約に基づき決済されます。

※ お支払い方法は「一括払い」のみとなります。
※ご利用になれるカードの種類は下記になります。

 VISA / DC / MasterCard

●代金引換(現金支払い)

ヤマトフィナンシャル株式会社が提供する宅急便コレクトサービスを利用しています。
お客様のお手元に配送する際に商品と引き換えに、代金をいただく方法です。
商品代金+消費税をヤマト運輸の配達員にお支払いの上、商品をお受け取りください。

●代金引換(お届け時カード払い)

ヤマトフィナンシャル株式会社が提供する宅急便コレクトサービスを利用しています。
商品お届け時に、全てのクレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。
一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。

商品代金+消費税をヤマト運輸の配達員にお支払いの上、商品をお受け取りください。

●銀行振込

下記の口座にお振り込みください。また、ご注文後別途お送りする注文確認メールにも指定口座を明記させていただいております。
振込手数料はお客様負担となります。 手数料につきましては、ご利用の銀行にてご確認ください。

銀行名:三菱UFJ銀行
支店名:和歌山支店(497)
口座:普通 0061502
口座名義:株式会社 仙石

※銀行振込の際のご注意
正式なご請求金額は、弊社から別途ご連絡させていただきます。
必ずこちらをご確認の上でのご入金をお願いいたします。
ご入金確認後発送いたします。発送が完了いたしましたら、再度発送完了メールをお送りします。
銀行振込の場合、ご注文後から銀行5営業日以内にご入金確認が取れなかった場合は、誠に勝手ながら ご注文内容をキャンセルさせていただきます。どうぞご了承ください。

ご注文の流れ

ご注文が完了しますと「注文受付けメール」が自動送信されます。そこで弊社がご注文内容を確認した後、「受注確認メール」を送信させていただきます。この「受注確認メール」が、正式にお客様より弊社へご注文を頂いた事を確認するメールになりますので、必ずご注文内容と合計金額、お届け先を今一度ご確認ください。

 

「受注確認メール」について

※クレジットカード払いの場合
弊社とクレジットカード会社との審査が完了した時点で受注完了となります。クレジットエラーが起こりましたら、「エラーご通知メール」をお送りいたします。受注完了の確認が取れましたら発送準備をし、発送が完了しましたら、再度「発送完了メール」を送信させていただきます。

※代金引換の場合
ご注文を頂いた後「受注確認メール」を送らせていただきます。発送が完了しましたら、再度「発送完了メール」を送信させていただきます。

※銀行振込の場合
お客様が銀行振込を選択された場合は、入金確認後、弊社より「お振込み情報のご案内メール」を送信させていただきます。お振込みを確認しましたら、発送準備をいたします。発送が完了しましたら、再度「発送完了メール」を送信させていただきます。

消費税について

弊社の表示金額は(一部の商品を除き)消費税別の価格表示です。

領収書発行について

クレジットカード
クレジットカード会社・信販会社から送付される明細書が領収書となります。
※注意 お客様のお支払いに関するお客様の直接の契約先は各クレジットカード会社・信販会社となります。弊社からの発行は承っておりません。

●代引き
お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが領収書となります。
弊社発行の領収書が必要な場合は、お手数ですが宅配控え原本とご注文番号・領収の宛先等記載いただいた物を弊社までご郵送ください。宅配控えと交換で発行させていただきます。尚、「品代金領収書」(宅配控え原本)は二重発行となるため、返却できませんので予めご了承ください。
お客様からご郵送された運送会社発行の「品代金領収書」が弊社に到着したのち、お客様がお支払い頂いた代金の運送会社から弊社への入金を確認した上での領収書の発行・郵送となります。従いまして発行までお時間を要しますので予めご了承ください。

●銀行振込
銀行からお受け取りのお振込控えが領収書となります。
弊社発行の物が必要な場合はお振込み控えの原本とご注文番号・領収の宛先等 記載いただいた物を弊社にご郵送ください。お振込み控えの原本と交換で発行させていただきます。

その他、ご不明な点がございましたら直接お問い合わせください。

注文後の変更について

※注文後、追加注文の場合
代金引替えのお客様は、ご連絡ください。 弊社が発送前・発送済みの調査を行いご連絡致します。 配送前の場合、一度注文をキャンセルし再度ご注文ください。発送済みの場合、恐れ入りますが再度注文をお願い致します。

※ご入金前の追加注文の場合
銀行振込によるご入金前の場合は、ご注文をキャンセルし、再度ご注文ください。
クレジットカードも審査前であれば同様になります。

※銀行振込がお済みのお客様で、追加注文が発生した場合(クレジットカード含む)
こちらの場合もご連絡ください。
銀行振込の場合で入金確認済みお客様は、商品発送前であれば再度インターネットよりご注文ください。再度、弊社より追加分の確定メールを送信させて頂きます。その後、入金確認を行い 追加分を同封し配送致します。この場合、納品書が複数同封される場合がございます。(クレジットカードに関しても審査済みの場合は同じになります)

※その他の変更が発生した場合
数量の増減・商品銘柄の一部取り消しの場合などお急ぎの方はご連絡ください。

BIANOCOROSSO Tel: 073-421-8885 

 

返品・返金について

商品到着時の破損等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、お客様とご相談の上、商品の交換(交換の際にかかる手数料は弊社が負担いたします。)もしくは代金と送料を返金させていただきます。

ワインの中身の不良に関しましてはご購入いただきましてから7日以内にご連絡ください。品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。
いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

 

キャンセルについて

ご注文のキャンセルの場合は、速やかに電話にて直接ご連絡ください。

※注意事項
キャンセルを受け付けてから、発送済みかどうかの確認を行います。既に配送手続きが済んでいる場合は、お手元に商品が届いてしまいます。このような場合、商品の送料はお客様負担にてお願い致します。
発送済みの場合は、弊社よりご連絡申し上げます。

 

新規会員登録について

会員登録を行われますと、以下の事が可能になります。
・商品の発送先を複数登録することで、簡単に配送先を変更できます。
・会員様限定に弊社より、お得な情報満載のメルマガを送信します(希望の方のみ)。

 

退会手続きについて

退会を希望する方はビアンコロッソまでご連絡ください。
会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。
会員ページを再度ご利用の場合は、新たに会員登録を行ってください。

 

パスワードの再発行ついて

パスワードの再発行は、管理画面より行えます。画面の指示に従って登録されているメールアドレス・質問の答えを入力して下さい。画面に新しいパスワードが表示されます。新しいパスワードでログインし、パスワードの再設定を行ってください。会員登録がお済みの方のみご利用いただけます。

●登録しているメールアドレスが分からなくなった
お手数ですがお問い合わせください。

会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。
会員ページを再度ご利用の場合は、新たに会員登録を行ってください。

 

ご連絡先

お客様窓口

株式会社 仙石
酒販部: BIANCOROSSO ビアンコロッソ
〒640-8145 和歌山市岡山丁83
営業時間 10:00~19:00
(祝日は営業 / 定休日 日曜日と年末年始)

Tel:073-421-8885(直通)
info@biancorosso.co.jp

お問い合わせフォームはこちら