ご利用ガイド＆プライバシー・ポリシー

◆クール便および保冷剤入り段ボール代 ：別途330円（税込）加算
BIANCOROSSOではワインの品質を保つため、夏季(5月頃～9月頃：その年の気温にて判断）の商品配送は、高温劣化を防ぐ目的でクール便(15kg以上は保冷剤入り段ボール/常温便）にて配送しております。15kg以上のお荷物(目安：ワイン10-12本）はクロネコヤマト運輸様規定によりクール便不可の為、常温便でも温度変化が少なく定温で運べる「保冷剤入り段ボール」にて配送いたします。

都道府県別送料一覧（税込・クロネコヤマト運輸）
北海道　
　通常：2,350円　夏季：2,680円
北東北（青森・秋田・岩手）
　通常：1,150円　夏季：1,480円
南東北（宮城・山形・福島）
　通常：1,100円　夏季：1,430円
関東（東京・埼玉・神奈川・ 千葉・群馬・栃木・山梨・茨城）
　通常：1,000円　夏季：1,330円
信越（新潟・長野）
　通常：1,000円　夏季：1,330円
北陸（富山・石川・福井）
　通常：950円　夏季：1,280円
中部（静岡・愛知・三重・岐阜）
　通常：950円　夏季：1,280円
関西（大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山）
　通常：950円　夏季：1,280円
中国（岡山・広島・島根・鳥取・山口）
　通常：950円　夏季：1,280円
四国（愛媛・香川・高知・徳島）
　通常：950円　夏季：1,280円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
　通常：1,000円　夏季：1,330円
沖縄
　通常：3,000円　夏季：3,330円

・配送は国内に限定しております。

お支払ページ【合計金額】に商品代、送料、税全てが表示されます。

お届け日数・到着日、時間の指定について

＊ビアンコロッソは日曜日、年末年始を除き、祝日も含み営業しております。

ご指定日は３営業日以降から1か月以内まででお選びいただけます。
ご指定が無い場合は発送準備ができ次第お送りいたします。
尚、ご注文が祭日・休日を挟む場合には、発送が遅れる場合がございます。どうぞご了承ください。

ご指定日がございます場合は、余裕を持ってご注文ください。

お時間指定について

お時間指定はご都合に合わせて下記の5タイプより、配送時間帯をご指定頂けます。
運送会社はヤマト運輸株式会社です。

時間帯
【午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時】

お支払い方法について

ご希望のお支払い方法をご選択いただけます。

【クレジットカード払い / 代金引換 / amazon Pay】

●クレジットカード払い

各クレジットカード会員契約に基づき決済されます。

※ お支払い方法は「一括払い」のみとなります。
※ご利用になれるカードの種類は下記の通りです。

　VISA / DC / MasterCard

●代引き(現金支払い)

ヤマトフィナンシャル株式会社が提供する宅急便コレクトサービスを利用しています。
お客様のお手元に配送する際に商品と引き換えに、代金をいただく方法です。

●代引き(お届け時カード払い)

ヤマトフィナンシャル株式会社が提供する宅急便コレクトサービスを利用しています。
商品お届け時に、全てのクレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。
一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。

商品代金+消費税をヤマト運輸ご担当者へお支払いの上、商品をお受け取りください。

 

ご注文の流れ

●ご注文が完了しますと、ご注文番号を記載した【ご注文完了メール】が自動送信されます。
こちらが正式にお客様より弊社へご注文を頂いた事を確定するメールになりますので、必ずご注文内容と合計金額、お届け先を今一度ご確認ください。

●弊社より商品発送が完了した時点で【発送完了メール】をお届けいたします。
このメールに記載するヤマト運輸の「伝票番号」をこちら→【クロネコヤマトの荷物お問い合わせ】へご入力いただくことでお荷物の最新配送状況ご確認が可能です。

 

消費税について

弊社ウェブショップ内の表示金額は全て【消費税込】表示です。
＊「卸・ソムリエのお客様へ」ページ内：【税別】卸価格表記です。

領収書発行について

●クレジットカード、amazon Pay決済
クレジットカード会社・信販会社から発行される明細書が領収書となります。
※注意　お客様のお支払いに関するお客様の直接の契約先は各クレジットカード会社・信販会社となります。弊社からの発行・管理は承っておりません。

●代引き
お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが領収書となります。
弊社発行の領収書が必要な場合は、お手数ですが宅配控え原本とご注文番号・領収の宛先等記載いただいた物を弊社までご郵送ください。宅配控えと交換で発行させていただきます。尚、「品代金領収書」（宅配控え原本）は二重発行となるため、返却できませんので予めご了承ください。
お客様からご郵送された運送会社発行の「品代金領収書」が弊社に到着したのち、お客様がお支払い頂いた代金の運送会社から弊社への入金を確認した上での領収書の発行・郵送となります。従いまして発行までお時間を要しますので予めご了承ください。

その他、ご不明な点がございましたら直接お問い合わせください。

 

ご注文後の内容ご変更について

●【発送完了メール】が届く前
一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセルや、お急ぎでの数量増減・商品の一部取り消し等は、メール・お電話から承ります。

「ご注文完了メール」に記載しております「ご注文番号」をお教えいただきますとスムーズに内容確認が可能です。

●【発送完了メール】が届いた後
既に商品発送済みの為、ご変更を承れません。追加でご注文をご希望の方は、恐れ入りますが新たなご注文をお願い致します。

 

●お届けした商品の返品・交換をご希望の場合
ワインの状態（味わい）に不良・欠陥を感じられた場合は、商品が届いた日から「7日以内」に弊社へお電話でご相談ください。

返品時の送料をお客様ご負担（元払い）にて弊社宛へご返送いただきます。弊社ソムリエがワインの状態確認の上で対応を判断し、改めてご連絡申し上げます。

この際、ワイン状態（味わい不良・コルク不良など）の確認に必要となりますので、必ず【ボトルの中身（ワイン）とコルク・キャップ】を捨てずにお電話をお願いいたします。

＊中身が残っていない場合は状態確認が出来ない為、対応出来ません。
＊いかなる理由でも商品到着後8日以上経過した場合は対応を致しかねます。

【ご変更・返品についてのご連絡先】
BIANOCOROSSO ビアンコロッソ㈱仙石
Tel: 073-421-8885 （10:30-18:30 / 日曜定休）

 

商品破損時の交換品発送・返金について

商品配送時の破損等、弊社・配送業者側の不手際による返品に関しましては、お客様とご相談の上「商品の交換」もしくは「代金・送料を返金」させていただきます。

尚、配送業者にて「お客様のお受取完了」と処理された後は、いかなる理由でも対応が出来ません。必ずお受取時に破損が無いかをご注意・ご確認の上で、お荷物をお受取ください。

 

新規アカウント作成について

アカウントを作成頂くと、以下の事が可能になります。
・商品の発送先を複数保存することで、簡単に配送先を選択・変更出来ます。
・ご希望者へ最新情報＆お得な情報満載のメルマガを送信します。

 

アカウントの削除について

アカウント情報ページ内「アドレスを表示」より削除が可能です。
アカウントを削除された場合は、保存されたご購入履歴、お届け先などの情報は全て削除されます。

 

パスワードの再発行について

パスワードの再発行はアカウント情報ページより可能です。「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、お手続きを進めてください。

 

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